Obchodní podmínky

Pravidla internetového obchodu - WWW.SPORTSDIREKT.CZ - Radek Brunza - IČO 75895811

1. Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a seznámil se s ustanovením o ochraně osobních údajů.
2. Žádáme Vás, abyste ve svém zájmu uváděli přesné a pravdivé údaje do objednávkového formuláře.
3. Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již uskutečněné objednávce. Výjimku tvoří pouze případy, na které se vztahuje bod č.6 tohoto odstavce.
4. Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje atp., případně objednávku, v případě, že nedojde ke spolupráci ze strany zákazníka.
5. Prodejce si dále vyhrazuje právo objednávku, nebo její část zrušit v případech, kdy je: a) položka objednávky, nebo min.50% položek objednávky vyprodáno a není možné je v souladu s obchodními podmínkami dodat. V takovémto případě je zákazník informován e-mailem. b) kdy se ze strany zákazníka jedná o opakované porušení obchodních podmínek, zvláště v případě opakovaného nevyzvednutí zásilky. V takovémto případě má právo prodejce případné další objednávky bez výzvy ignorovat.
6. Prodejce si vyhrazuje právo objednávku, nebo její část zrušit v případě, že údaje o produktu byly chybné, nebo nepřesné.

________________________________________

Dodací podmínky:

• Poštovní zásilkou - Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce zboží. Zásilky jsou odesílány prostřednictvím přepravní společností PPL nebo Česká pošta.

• O odeslání zboží budete informováni e-mailem, zpravidla je zásilka na doručena následující den po obdržení e-mailu o odeslání zásilky. Řidič Vás bude kontaktovat v den doručení na telefon uvedený v objednávce. Je možné se domluvit na jiný datum nebo místo převzetí.
  !!! U PPL je možné vyzvednout nejpozději do 9 dnů od prvního doručení. U ČP nejdéle 5 pracovních dní. V obou případech je možné po domluvě s kurýrní službou prodloužení doby úschovy !!!
  
  POŠTOVNÉ ČESKÁ REPUBLIKA:
  
  Česká pošta - dobírka .............................................. 120,-  Kč
• PPL - dobírka ................................................. 115 Kč
• U objednávek v hodnotě nad 2.500,- Kč, je poštovné a balné ZDARMA.
  
  Náklady na poštovné při opětovném zaslání zásilky, reklamaci, vrácení zboží atd. jsou účtovány dle zvoleného dopravce (viz. výše).
  
  POŠTOVNÉ SLOVENSKO:
  
  Česká pošta - dobírka ...................................260,- Kč
• PPL - dobírka............................................260,- Kč
  U objednávek v hodnotě nad 3.500,- Kč, je poštovné a balné ZDARMA.

• Osobní odběr - Pokud zákazník zvolil osobní odběr, bude při dostupnosti zboží zákazník elektronicky kontaktován a informován o možnosti zboží odebrat. !!! upozorňujeme, že i na zboží při osobním odběru, platí možnost vrácení zboží.
  
  
  Doba doručení (Aneb - za jak dlouho Vám zboží dodáme):
  Vzhledem k šíři naší nabídky a rychlé obmněně sortimentu nejsme zdaleka schopni držet sklad se všemi produkty, které nabízíme a proto je všechno zboží  objednáváno přímo z partnerského centrálního skladu ve Velké Británii.  
  
  Vaše objednáné zboží tak dodáváme u objednávek z České Republiky do cca 13 (+ - 2) pracovních dní od odeslání Vaší objednávky.
  
  Vaše objednáné zboží tak dodáváme u objednávek ze Slovenska a ostatních zemí do cca 13 (+ - 2) pracovních dní od odeslání Vaší objednávky.
  
  Vážení zákazníci, rádi bychom Vás ujistili, že naším cílem je vyřídit Vaši objednávku v co možná nejkratším termínu bez zbytečných odkladů. Bohužel i přes naši veškerou snahu, může být doba doručení ovlivněna delší dobou zpracování v centrálním skladu, případně dopravcem. Tyto procesy mohou být také narušeny nepředvídatelnými okolnostmi, např. povětrnostní podmínky na trase. Námi garantované termíny dodání jsou kalkulovány s přiměřenou rezervou, která se však ve vyjímečných případech může ukázat jako nedostatečná. Proto Vás prosíme o případné porozumění při řešení podobných komplikací.

• Informujte nás o reklamaci e-mailem na reklamace@sportsdirekt.cz, (zboží nezasílejte na dobírku, taková zásilka může být odmítnuta).
• Na Váš kontaktní email Vám bude zaslán reklamační kód, pod kterým bude zásilka u prodejce přijata zpět a Vaše reklamace úspěšně vyřízena.
• Po zaslání reklamačního kódu, kód opište na balík a reklamované zboží zašlete, jako doporučený balík na naši adresu.
• Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.

Bez přiložené faktury nebude reklamace vyřizována!!

Podle Občanského zákoníku paragraf § 598,kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. Zákazníkoví je vráceno poštovné v plné výši.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku. Při vracení peněz na Váš bankovní účet je účtován manipulační poplatek spojený s převodem 20 Kč (náklady dle sazebníku ČSOB a.s.). Pro navrácení peněz je zapotřebí k faktuře přiložit i podepsanou Žádost o navrácení peněz s uvedeným bankovním číslem (nikdy nepsat na fakturu).

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud:

1. Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
2. Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
3. Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
4. Výrobek byl poškozen působením živlů.
5. Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
6. Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.

Odstoupení od smlouvy:

Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě a celá záležitost bude vyřízena ze strany Radek Brunza - Sportsdriekt.cz, v zákonem stanovené lhůtě 30 dnů. Kupující spotřebitel má nárok na náhradu nákladů dopravného,  které uhradil prodávajícímu v souvislosti s dodáním zboží.

Nevyzvednutí zásilky:

Vážení zákazníci,

dovolujeme si Vás upozornit, že veškeré objednávky uzavřené na našem internetovém obchodě jsou závazné a uzavření objednávky je právně srovnatelné s uzavřením kupní smlouvy. V případě, že si nevyzvednete zásilku, tím způsobujete zvýšení nákladů prodejce.
S platností od 27.11.2011, zavádíme v případě nevyzvedutí zásilky tento postup:

1. Odesíláme e-mail na uvedenou adresu v objednávce a očekáváme do 48 hodin Vaši reakci s vysvětlením situace.

2. Po obdržení Vaší emailové odpověďi, se pokoušíme s Vámi najít alternativní řešení.

3. Nedojde-li k Vaší reakci na vzniklou situaci, dojde k zablokování Vašeho zákaznického účtu a bude znemožněn další nákup na našem internetovém obchodě do vyřešení situace a dále postupujeme, dle bodu 4.

4. Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, nebo do osobní odběr, nebo provedou storno objednávky mimo stanovenou lhůtu, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 600,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou podstoupeny předány společnosti www.uhrazeno.cz k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do max. 24 hod. od objednání, pozdější storno objednávky, je porušením obchodních podmínek.

Při objednávce je nutno uvádět pravdivě své údaje. V případě lživě uvedeného jména či adresy, na níž bude doručeno zboží, které se posléze vrátí prodejci zpět (týká se i nezaplacení částky za zboží na účet prodejce), bude daná osoba vyhledána dle IP adresy a předána úřadům činným v trestním řízení.

Poskytujeme lhůtu pro storno objednávky 24 hodin od provedení objednávky. 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ochrana osobních údajů.

Abychom Vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Respektujeme Vaše soukromí, a tak se snažíme množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráníme před zneužitím. Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména zákonu o ochraně osobních údajů.

Osobní údaje.

Od Vás jako od zákazníka fyzické osoby musíme při nákupu požadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné k Vaší identifikaci, ke komunikaci s Vámi, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování Vaší platby za zboží. Pokud nakupujete jako firma potřebujeme navíc adresu sídla firmy, IČ.

Údaje o Vaší činnosti.

Údaje o Vašich nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v našem internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter a podléhají stejným bezpečnostním pravidlům jako práce s osobními údaji.

Shrnutí.

Všechna data, která o Vás a Vašich nákupech získáme, chráníme před zneužitím, nikomu jinému neposkytujeme (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky) a slouží pouze ke kvalitnímu poskytování našich služeb. Vyhrazujeme si právo využít Vaše údaje k zasílání informací o slevách, novinkách a dalších marketingových aktivitách. V každém takto zaslaném e-mailu je návod, jak nám jednoduše sdělit že si toto nepřejete a takové používání nám zakázat. Rovněž máte právo kdykoliv nám písemně sdělit jakékoliv změny, doplnění, žádost o zlikvidování všech Vašich osobních údajů, které jste nám dříve poskytli.

Poskytování informací v mimořádných situacích:

Vyhrazujeme si právo poskytnout nezbytné informace o zákaznících třetí straně, kteří svým jednáním porušili závazné obchodní podmínky výše uvedené, zejména opakovaně objednané a nevyzvednuté zboží a to i přes písemné upozornění na možné důsledky. Zavazujeme me se také k maximální spoluprácí při odhalování zneužití informací, např. použití osobních údajů třetí osoby při provedení fiktivní objednávky se záměrem poškodit uživatele, nebo provozovatele těchto stránek.

Váš souhlas.

Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.

Tyto obchodní  podmínky nabývají platnosti dne 27.11.2011.